PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP PURCHASE DECISIONS (STUDI PADA MAHASISWA DI KABUPATEN GARUT PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG)

Husni Muharam; Rahyuniati Setiawan; Tamia Aprilla Wardi

doi:10.36441/kewirausahaan.v6i2.1964

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP PURCHASE DECISIONS (STUDI PADA MAHASISWA DI KABUPATEN GARUT PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG)

Husni Muharam, Rahyuniati Setiawan, Tamia Aprilla Wardi

Abstract

Smartphone merupakan salah satu kebutuhan masyarakat modern saat ini untuk menunjang aktivitasnya dan menjadi kebutuhan gaya hidup yang penting di masyarakat modern saat ini. Pasar smartphone di Indonesia sangat diminati. Karena permintaan begitu besar sehingga produksi dalam negeri tidak dapat dibuat, produk luar negeri masuk dan mengambil alih. Melihat kondisi tersebut Penelitian ini mencoba untuk menganalisis pengaruh Country Of Origin, Online Customer Review dan Product Knowledge terhadap Purchase Decisions (studi pada mahasiswa di Kabupaten Garut pengguna Smartphone samsung). Penelitian ini mengandalkan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa di Kabupaten Garut dimana kriteria yang ditentukan adalah mahasiswa yang pernah membeli dan menggunakan smartphone samsung, lalu diproporsikan dengan presentase dari 4 kampus terbesar yang ada di Kabupaten Garut diantaranya Universitas Garut, Institut Pendidikan Indonesia, Institut Teknologi Garut dan STIE Yasaanggana. Sampel yang diambil sebanyak 96 responden. Kriteria pengambilan sampel menggunakan unknown population, dengan teknik sampling yaitu purposive sampling yang selanjutnya pengumpulan data dengan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif dan pls-sem. Hasil temuan dalam penelitian ini menunjukan bahwa semua variabel didapatkan gambaran kondisi baik. Temuan lain diantaranya Country Of Origin berpengaruh terhadap Purchase Decisions, Online Customer Review tidak berpengaruh terhadap Purchase Decisions, Product Knowledge berpengaruh terhadap Purchase Decisions.

Keywords

Country Of Origin, Online Customer Review, Product Knowledge, Purchase Decisions

Full Text:

219-228

References

Adityanto, H. Y., & Handaruwati, I. (2023). Pengaruh Promosi Online Melalui Facebook Ads Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Batik Cristo. Jurnal Industri Kreatif Dan Kewirausahaan, 6(1), 41–51. https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v6i1.1263

AKBAR, I., ARFAN, R., ARIANSYAH, R., & MIRNAWATI. (2021). The Influence of Country of Origin and Product Knowledge on Purchase Intentions and Product Evaluation as Mediation Variables (Study on Maspion Brand Electronic Products in Banda Aceh City). Indonesian Journal Economic Review (IJER), 1(2), 50–59. https://doi.org/10.35870/ijer.v1i2.46

Alawiyah, T., Mulyono, L. E. H., & Rinuastuti, B. H. (2022). Pengaruh Country Of Origin, Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Produk Ms Glow. Unram Management Review, 2(2), 4–5.

Amrullah, M. F. (2019). Pengaruh Country Of Origin dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Word Division. E-Proceedings of Management, 6(2), 4145–4155.

Auliya, Z. F., Umam, M. R. K., & Prastiwi, S. K. (2017). Online Costumer Reviews ( OTRs ) dan Rating : Kekuatan Baru pada Pemasaran Online di Indonesia Online Costumer Reviews ( OTRs ) dan Rating : New Era in Indonesia Online Marketing. Ebbank, 8(1), 89–98.

Budiarti, A. P., Yasri, Y., & Masdupi, E. (2019). Pengaruh Country of Origin, Brand Familiarity, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Kota Padang. Jurnal Praktik Bisnis, 8(1), 1–10. http://ejournal.unp.ac.id/index.php/d3fe

Cahyaningrum, F. (2020). Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth , Celebrity Endorser dan Country of Origin terhadap Purchase Intention melalui Brand Image Studi Kasus Wardah House Semarang. Konferensi Ilmiah Mahasiswa Unissula, 851–871.

Ghaizani, A., Pangestuti, E., & Devita, L. D. R. (2018). Pengaruh Country Of Origin Terhadap Brand Image Dan Dampaknya Bagi Keputusan Pembelian (Survei Online Pada Konsumen Skin Care Etude House di Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis, 58(2), 110–118.

H. P., A. Q. C. M. I., Herman, H., & Hambalah, F. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan Dan Promosi Penjualan Terhadap Pembelian Impulsif. Jurnal Industri Kreatif Dan Kewirausahaan, 6(1), 1–11.

https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v6i1.1119

Hariani, M. (2022). Faktor-Faktor Keputusan Pembelian Secara Online. Jurnal Industri Kreatif Dan Kewirausahaan, 5(2), 154–167. https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v5i2.1465

Kanitra, A. R., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Country Of Origin Dan Online Customer Review Terhadap Trust Dan Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 61(1), 64–73.

Keegan, W. J., & Green, M. C. (2013). Global Marketing.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2014). Manajemen Pemasaran.

Limoputro, K. R., & Waney, G. (2018). Pengaruh Product Knowledge Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ngohiong Merek M & B. 2.

Manuarang, R. N., & Mawardi, K. M. (2018). Pengaruh Product Knowledge Terhadap Purchase Intention (Survei pada Pengunjung Toko Buku UB Press, Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 55(3), 41–47.

Mulyani, S. R., Kadarisman, S., & Jamaludin, A. (2022). Permodellan Online Customer Review di Tinjau dari Relationship Market-ing, Brand Image, dan Brand Trust. Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia, 2(1), 86–97. https://doi.org/10.11594/jesi.02.01.10

Novizal, G., & Rizal, A. (2020). Pengaruh Product Knowledge Dan Persepsi Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel Moderasi. 978–979.

Prayoga, I. C., & Artanti, Y. (2021). Peran Kredibilitas Influencer, Pengetahuan Produk, Dan Negara Asal Pada Niat Beli Smartphone Oppo a9 2020. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 5(1), 111. https://doi.org/10.24912/jmieb.v5i1.10101

Riska Sari Melati. (2020). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2), 882–888.

Salem, M. Z. (2018). Effects of perfume packaging on Basque female consumers purchase decision in Spain. Management Decision, 56(8), 1748–1768. https://doi.org/10.1108/MD-04-2017-0363

Sariani, Komang widi, S. A. (2023). Social Media Marketing, Product Knowledge Dan Fear Of Missing Out (Fomo) TerhadapCosmetic Purchase Decision. 12, 1–14.

Satria, A., & Putra, U. (2016). Pengaruh Country Of Origin Dan Price Terhadap Keputusan Pembelian ( Survei Terhadap Konsumen Xiaomi di Indonesia , Malaysia , Singapura dan Filipina ). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 40(2), 192–200.

Shihab, M., & Putri, A. (2018). Negative Online Reviews of popular product: understanding the effect of review proportion and quality on consumers’ attitude and intention to buy. Electron Commer Research.

Sudjatmika, F. V. (2017). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tokopedia.com. 5(1).

Sutanto, M. A., & Aprianingsih, A. (2016). The Effect of Online Consumer Review Toward Purchase Intention: a Study in Premiumcosmetic in Indonesia. International Conference on Ethics OfBusiness, Economics, and Social Science, 53(2), 1689–1699.

Tamboto, F. C., Pangemanan, S. S., & Program, M. (2019). the Influence of Product Knowledge and Product Involvement Toward Purchase Decision of Nissan Cars Customers. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1), 861–870. https://doi.org/10.35794/emba.v7i1.22913

Tulipa, D., & Muljani, N. (2015). The Country of Origin and Brand Image Effect on Purchase Intention of Smartphone in Surabaya - Indonesia. Mediterranean Journal of Social Sciences, 12(8), 881–888. https://doi.org/10.5901/mjss.2015.v6n5s5p64

Utomo, S. B., Nurhayaty, E., Harsono, P., & Susilo, E. (2023). Analisis Pengaruh Country of Origin dan Pengetahuan Produk Terhadap Niat Pembelian melalui Evaluasi Produk (Studi Kasus: Distributor Elektronik Maspion). Jurnal EMT KITA, 7(4), 1317–1328. https://doi.org/10.35870/emt.v7i4.1706

Yofina Mulyati, & Gesitera, G. (2019). Online costumer Review merupakan informasi yang ditulis dan dibuat oleh pengguna berupa postingan secara pribadi (Elwalda & Ali, 2016). Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173.