PENGARUH INFORMASI KENAIKAN HARGA GOJEK TERHADAP BRAND LOYALTY DI KALANGAN KARYAWAN BAPPENAS

https://doi.org/10.36441/thesource.v5i1.1897

Penulis

Kata Kunci:

Brand Loyalty, Gojek, Kenaikan Harga

Abstrak

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui “Pengaruh Informasi Kenaikan Harga Gojek terhadap Brand Loyalty di Kalangan Karyawan Bappenasâ€. Sifat atau jenis peneIitian ini adalah penelitian kausalitas yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh serta hubungan dari variabel informasi kenaikan harga dan brand loyalty dengan pendekatan kuantitatif. Teori yang digunakan untuk mengukur brand loyalty pada penelitian ini yaitu cognitive loyalty, affective loyalty, conative loyalty, dan behavioral loyalty. Teori yang digunakan untuk mengukur kenaikan harga pada penelitian ini yaitu supply-demand, nilai tukar, mitra jasa, dan komponen harga. Penelitian ini menggunakan kuesioner google form sebagai instrumen untuk mengambil data responden. Populasi dalam penelitian ini sejumlah 500 orang responden yaitu karyawan Bappenas dengan sampel sejumlah 83 orang responden yang diperoleh menggunakan rumus Yamane. Teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan pengukuran data menggunakan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa informasi kenaikan harga memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap loyalitas merek dan pengaruhnya sebesar 43,6%. Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh informasi kenaikan harga Gojek terhadap brand loyalty di kalangan Karyawan Bappenas.

Referensi

Arenggoasih, W. (2017). Pengaruh Brand Communica’tion, Service

Quality, da’n Brand Personality Anggota Dewan Terpilih melalui Brand Trust terhadap Brand Loyalty Pemilih (Studi Partai Politik Gerindra).Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi,

Creswell. (2017). Reseach Design:Pemdekatan Kualitatif, Kuantitatif. Yogyakarta’: Pustaka Belajar.

Fitriani, F. (2022). Presiden Go-Jek:ada 22 Juta Pengguna Aktif, 30%-40% di Jakarta.https://ekonomi.bisnis.com/read/20180

/98/798148/presiden-go-jek-ada-22-juta-pengguna-aktif-30-40-dijakarta

Hidayat, A. (2022). Jumlah Penumpang Ojek Online Turun karena Tarif Naik, Berikut Data Lengkapnya. https://bisnis.tempo.co/read/1643451/jumlah-penumpang-ojek-online-turun-karena-tarif-naik-berikut-data-lengkapnya

Korowa, E., Sumayku, S. & Asaloei,S. (2018) “Pengaruh Kelengkapan

Produk Dan Harga TerhadapPembelian Ulang Konsumen (Studi Kasus Freshmart Bahu Manado),â€Jurnal Administrasi Bisnis

Nurha’liza’, S. (2022). Ta’rif ojek online na’ik, ini stra’tegi Gojek ba’ntu driver teta’p da’pa’t order - A’NTA’RA’ News Ba’ngka’ Belitung. https://babel.antaranews.com/berita/300833/tarif-ojek-online-naik-ini-strategi-gojek-bantu-driver-tetap-dapat-order

Pranoto, I. M. A, & Giatari, I. G. A’. K. (2022). Membangun Brand Loyalty mobile banking berbasis Celebrity Endorsement Credibility. Media’ Sains Indonesia’.

Rachmadhaniyati, & Sanaji. (2021). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Costumer Engagement dengan Loyalitas Merek dan Kepercayaan sebagai Varia’bel Mediasi. Jurnal Ilmu Manajemen,

Rachmawati, H. (2021). Komunikasi Merek Di Media Sosial &

Penerapannya Pada Tv Berita. DEEPUBLISH.

Rika, O., Suddin, A, & Widajanti, E. (2019). Pengaruh Komunika’si Merek terhadap Loyalitas Merek melalui Kepercayan Merek sebagai Pemediasi. Jurnal Manajemen SumberDaya Manusia, 13(1).

Satria, A. (2017). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen pada Perusahan A-36. PERFORMA’: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis

Schultz, B. (2016). Brand communication, satisfaction, and trust as predictors of brand loyalty: the mediatormoderator effect of brand relationships. Marketing Intelligence & Planning

Siyoto, Sandu & Sodik, A. (2015). Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif. Bandung. 15. Variano, V. (2017). Pengaruh Citra Merek, Harga. dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Merek Konsumen KeretaApi. AGORA

Diterbitkan

2023-06-03

Terbitan

Vol 5 No 1 (2023): The Source: Jurnal Ilmu Komunikasi 2023

Bagian

Artikel
Copyright & Licensing

Hak publikasi atas semua materi informasi yang tercantum dalam situs jurnal ini dipegang oleh dewan redaksi/editor dengan sepengetahuan penulis. Pengelola Jurnal akan menjunjung tinggi hak moral penulis.

Aspek legal formal terhadap akses setiap informasi dan artikel yang tercantum dalam situs jurnal ini mengacu pada ketentuan lisensi Creative Commons Atribusi-NonCommercial-No Derivative (CC BY-NC-ND), yang berarti bahwa hanya dengan izin penulis, informasi dan artikel Jurnal The Source dapat didistribusikan ke pihak lain dengan tanpa merubah bentuk aslinya untuk tujuan non-komersial.

Setiap terbitan Jurnal Source elektronik, bersifat open access untuk tujuan pendidikan, penelitian, dan perpustakaan. Di luar tujuan tersebut, penerbit atau pengelola jurnal tidak bertanggung jawab atas terjadinya pelanggaran hak cipta yang dilakukan oleh pembaca atau pengakses.