Evaluasi Penerapan Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001:2015) pada PT. China Comservice Indonesia

https://doi.org/10.36441/jamr.v2i1.812

Authors

  • Syafrijal Fajri Lubis Program Studi Teknik Lingkungan, Fakultas Teknik, Universitas Sahid, Jakarta
  • Tatan Sukwika Program Studi Teknik Lingkungan, Fakultas Teknik, Universitas Sahid, Jakarta
  • Ira Mulyawati Program Studi Teknik Lingkungan, Fakultas Teknik, Universitas Sahid, Jakarta

Keywords:

implementasi iso, iso 9001, 2015, sistem manajemen mutu

Abstract

PT. CCSindo belum sepenuhnya menjalankan sistem dengan baik dan masih berjalan dengan cara best practice, dan masih banyak jajaran manajemen yang belum menjalankan sistem manajemen mutu dengan baik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana implementasi berjalan melalui evaluasi untuk diketahui sejauh mana tingkat keberhasilan sistem manajemen mutu yang telah dilaksanakan di PT. CCSIndo.  Penelitian dilaksanakan dengan studi deskriptif kualitatif, yang menganalisa data dengan cara mendeskripsikan gambaran yang jelas mengenai PT. CCSIndo. Hasil penelitian menunjukan bahwa hasil dari nilai implementasi tiap-tiap klausul ISO 9001:2015 rata-rata mencapai lebih dari 90%. Hasil evaluasi diketahui implementasi berjalan dengan sangat baik, namun perlu ada peningkatan pemantauan kinerja dan evaluasi terhadap penyedia eksternal yang dilakukan secara berkala. Diharapkan untuk peningkatan yang berkelanjutan terhadap kesesuaian, kecukupan dan efektivitas sistem manajemen mutu perlu dilakukan tindakan untuk menghadapi konsukuensi ketidaksesuaian dan melakukan tindakan perbaikan atas ketidaksesuaian secara tepat.

Published

2022-07-30

Issue

Vol. 2 No. 1 (2022)

Section

Articles
Copyright & Licensing

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Lisensi Creative Commons Atribution-ShareAlike 4.0 Internasional. that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).