STRATEGI HUMAS PERGURUAN TINGGI SWASTA DI JAKARTA SELATAN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN MAHASISWAp

saniyati raudatul zanah

Abstrak


Kepuasan mahasiswa terhadap layanan pembelajaran merupakan sebuah tujuan yang ingin dicapai dalam layanan prima sebuah organisasi jasa. Dalam lembaga pendidikan, proses penyelenggaraan kegiatan akademik merupakan garda terdepan dari sebuah lembaga pendidikan, namun dalam mencapai kegiatan akademik yang bermutu tidak terlepas dari masalah-masalah terkait penyelenggaran pendidikan.kompetensi dan sasaran mutu terkait strategi pemasaran jasa pendidikan, baik internal maupun eksternal. Agar fungsi dan peran Humas di perguruan tinggi menjadi efektif, disarankan untuk melakukan langkah pengembangan yang sistematis dan terpadu. Langkah ini disebut dengan ROPE, atau Research, the setting of Objection, Programming and Evaluation, baik dalam model dan cara penanganannya maupun program yang dikembangkan. Kebutuhan komunikasi organisasi, baik komunikasi internal maupun komunikasi eksternal diidentifikasi melalui suatu kajian (riset). Setelah melakukan analisis, langkah berikutnya adalah menyusun rencana strategis Humas yang meliputi visi, misi, tujuan dan sasaran Humas, kemudian dijabarkan dalam program kerja Humas. penelitian ini membahas Strategi Humas Perguruan Tinggi Swasta Di Jakarta Selatan Dalam Meningkatkan Layanan Mahasiswa dalam tentu meningkatkan layanan yang mana hal ini juga merupakan salah satu stategi komunikasi untuk pengguruan tinggi tersebut agar dapat menarik masyarakat untuk meneruskan pendidikan anaknya di UHAMKA sebab jika kita mampu meningkatkan dalam pelayanan ke mahasiswa secara tidak langsung mahasiswa tersebut akan mengajak serta mengkomunikasikan ke krabatnya untuk diuhamka. penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini pendekatan Analisis Isi Kualitatif,Semua itu dilakukan untuk menarik simpati, memenuhi target, dan meningkatkan jumlah mahasiswa yang akan diperoleh tiap tahunnya. Mengingat banyak hal yang dapat dilakukan untuk mencapai target dan tujuan, diperlukan berbagai strategi dan kerjasama yang baik dari pihak,

Kata Kunci


layanan mahasiswa, humas,perguran tinggi

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Chandra, S., & Andrew, R. (2019). Peran Media Sosial Dalam Strategi Komunikasi Pemasaran Di Sebuah Perguruan Tinggi Swasta Di Jakarta Barat. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 2(2), 521. https://doi.org/10.24912/jmieb.v2i2.2980

haryanto rudy, & rozza sylvia. (2012). Pengembangan Strategi Pemasaran Dan Manajemen Peminat Layanan Pendidikan. 11(1), 27–34.

Kusumadinata, A. A., & Fitriah, M. (2017). Strategi Komunikasi Pelayanan Publik melalui Program Pos Pemberdayaan Keluarga. Jurnal ASPIKOM, 3(2), 225–238. http://jurnalaspikom.org/index.php/aspikom/article/view/130

Parapat, R. W., Zebua, A. H., Nurhanifah, N., Sambas, N. A., Irzwansyah, M. D., & Hasibuan, F. A. K. (2023). Peran Public Relation dalam Meningkatkan Citra Universitas Medan Area. Da’watuna: Journal of Communication and Islamic Broadcasting, 4(1), 127–137. https://doi.org/10.47467/dawatuna.v4i1.3304

Permadi, D., & Habibullah, A. (2022). Strategi Komunikasi Humas Bnn Dalam Memberikan Informasi Kepada Publik. Jurnal Pustaka Komunikasi, 5(1), 150–162. https://doi.org/10.32509/pustakom.v5i1.1901

Pratiwi, H. A. (2011). Peranan Humas Dalam Membentuk Citra Positif Perguruan Tinggi. Deiksis, 3(1), 50–62.

putri diani atikah, & zhoneta Natasha. (n.d.). MENGEMBANGKAN STRATEGI PEMASARAN DAN KONTROL PUBLIK MENINGKATKAN LAYANAN PENDIDIKAN بییب.

Putu Rika Mahardika, Putri, N. L. W. E., & Purnomo, I. M. B. A. (2020). Strategi Humas Dalam Meningkatkan Jumlah Penerimaan Mahasiswa Baru Tahun 2022 Di Sekolah Tinggi Agama Hindu Negeri Mpu Kuturan Singaraja. Comment: Jurnal Mahasiswa Ilmu Komunikasi, 3(1), 1–23.

Tanjung, R., Cecep, Sulaeman, D., Hanafiah, & Arifudin, O. (2019). Manajemen Pelayanan Layanan Pembelajaran ( Studi Kasus di STIT Rakeyan Santang Karawang ). Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 3(1), 234–242. https://doi.org/10.31955/mea.vol3.iss1.pp234-242

Utomo, E. P. (2019). Pemanfaatan Sosial Media Sebagai Bentuk Inovasi, Strategi Komunikasi dan Kreatifitas Layanan di Perpustakaan Perguruan Tinggi. Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 3(1), 27. https://doi.org/10.29240/tik.v3i1.627




DOI:

https://doi.org/10.36441/thesource.v5i2.1955

Article Metrics

Abstrak views : 30 times
PDF views : 19 times

Dimension Citation Metrics

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.


Jurnal Ini Terindeks di:

width= width= width=

Lisensi Creative Commons Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.


View My Stats